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カジノプレイヤー開発チームがカジノの心臓部として機能する理由

カジノのプレイヤー開発チームは、常にカジノの心臓部であり、今もなおカジノの心臓部であり続けています。このチームは、ディレクター、ホストマネージャー、エグゼクティブホスト、カジノホスト、スロットホスト、プレイヤー開発担当者で構成されており、カジノで最も収益を上げているプレイヤーに対応しています。このチームは、プレイヤーが最初にカジノ施設に到着した時から施設に滞在するまでの間、最も重要な役割を果たしています。多くのゲストが繰り返し確認するように、PDチームの多くの顔が、プレイヤーを最も「求められている」「大切にされている」と感じさせてくれるのです。そして、望まれていると感じ、評価されていると感じることは、ゲストからのロイヤルティを開発する上で重要な役割を果たします。

カジノのプレイヤー開発組織は、シームレスで完璧な体験をゲストに提供するためのシステムやプログラムが整っている、油断のないチームでなければなりません。ゲストが電話をかけて部屋を予約した瞬間から、空港に戻るためにリムジンに乗るまで、プレイヤー開発チームはビートを飛ばしてはいけません。T “を越えてはいけないし、”I “を越えてはいけない。それは、ゲストが満足するだけでなく、最も重要なのは、特別な経験を持っていることを保証するためにチェックし、二重にチェックしなければならない最も単純な詳細です。

幹部のこのチームは、ダイナミックなリーダー、最も頻繁にプレーヤー開発ディレクターによって導かれなければなりません。このディレクターは、ハイローラーを募集し、保持するために費やされているすべてのドルを説明しなければならないゼネラルマネージャーの位置に自分自身を置く能力を持っていなければならないし、まだ、彼らはまた、プレイヤーに直面し、カジノが実際にホストの雇用者であるにもかかわらず、カジノの忠誠心は、少なくともプレイヤーと嘘をついているように見える必要がありますカジノの代表として機能しなければならないホストの位置を理解していなければなりません。これは、すべてのプレイヤー開発担当者にとって、歩くべき微妙な一線です。そして、カジノがコスト意識を持つようになればなるほど、この一線は容易になるどころか、むしろ厳しくなる。

それにもかかわらず、プレイヤー開発担当者のグループは、カジノ施設の従業員の中でも最も人目につきやすく、目立つ存在です。彼らは自分たちの仕事が大好きで、プレイヤーが気づかれず、評価されないことがないようにするために、24時間365日電話に出て、プレイヤーが満たされたいと思う欲求や要求があれば、いつでも連絡できるようにしているのです。

カジノの中心的な役割を果たしているのは、カジノのプレイヤー開発チームです。彼らはVIPパーティー、スポーツイベント、カジノフロアでのホットなアクションなど、カジノの中心にいます。彼らは常に現在のプレイヤーの忠誠心を維持するように努力し、同時に新しいプレイヤーを求めています。彼らは他のどの従業員よりも名前を知られています。このような忠実なカジノ従業員こそが、カジノをハイローラーが望む場所にしているのです。

ベッツ・モグリンは18年以上にわたり、カジノのプレイヤー開発のトップレベルの幹部として活躍してきました。彼女は全国の主要なカジノのためのコンサルタントとして役立ち、有効なプレーヤーの開発プログラム、プレーヤーの開発スタッフの訓練、および最先端のカジノのインターネットのマーケティングプログラムの設計および実施を開発し、実施することを専門にする。

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